Software Centro Assistenza

“Centro Assistenza” si preoccupa di gestire l’accettazione, il laboratorio, la consegna, e fatturare automaticamente con un Click, genera DDt inserendo tutti i riferimenti dell’apparecchio alla semplice immissione della matricola, gestisce rivenditori, gestisce crediti e RiBa, analizza e propone statistiche, , prepara Preventivi, DDT, Fatture, e tanto altro.

Tutto a portata di mano dal quadro di controllo

Anagrafica:Clienti / Fornitori / Rivenditori / Rubrica – funzioni richiamo automatico – ricerche anche per parte di ragione sociale, codice o Partita Iva

Movimenti per Cliente – riassume tutti i movimenti relativi al cliente richiamato : fatture emesse preventivi . schede lavoro . crediti . rimesse  dirette non pagate

Finestra Listino riporta tutti i codici . descrizioni . prezzi . note articolo – fornitore – costo acquisto – margini in  valore e percentuale – funzioni ricerca per codice o parte di esso , per descrizione o parte di esso  e per Tipologia di Articolo – possibilità Ordinamenti e Filtri – la pulsantiera e la barra degli strumenti rendono questa finestra un valido quadro di controllo dal quale e’ possibile accedere a tutte le funzioni e interrogazioni.

Schede Assistenza – richiamo automatico dati cliente – Operatore – Cliente finale (in caso di Rivenditore) – data ingresso – riferimento DDT entrata – Marca Modello Matricola (gestibile anche con lettore Bar Code) Telefono – Riconsegna prevista – Eventuali accessori – Apparecchio cortesia – Note – Tipo Garanzia – Elenco dinamico Difetti (aggiornabile) con nota su singolo difetto. Stampa scheda

Riparazioni – funzione utile per la gestione da laboratorio, la finestra presenta tutti gli articoli in attesa di riparazione, funzioni di ricerca per n. scheda, data consegna, Matricola (gestibile anche con lettore Bar Code),  data ingresso, Cliente. Individuata la registrazione dell’articolo in lavorazione con un click è possibile richiamare la scheda relativa e l’anagrafica cliente.

Scheda in Lavorazione – vengono evidenziati cliente / rivenditore e relativi dati anagrafici, Note, stato garanzia, Stato apparecchio, difetti e relative note. La griglia di immissione in basso permette l’inserimento di pezzi di ricambio e mano d’opera (se codificati vengono automaticamente compilati i campi descrizione e prezzo), Possibile Stampa scheda con o senza dettaglio lavoro.

Consegne – Consultazioni – La finestra presenta tutte le schede funzioni ricerca e filtri multipli per: Schede Aperte / Chiuse, n. scheda, data consegna, data ingresso, Cliente / Rivenditore, Operatore, Stato apparecchio, Marca, Matricola (gestibile anche con lettore Bar Code). Individuata la registrazione del telefono in lavorazione con un click è possibile richiamare la scheda relativa e l’anagrafica cliente. Nella scheda Richiamata vengono evidenziati cliente / rivenditore e relativi dati anagrafici, Note, stato garanzia, Stato Telefono, difetti e relative note, interventi effettuati, Totale lavoro, eventuale acconto, è possibile l’inserimento della data di riconsegna, e chiusura della scheda.  Fatturazione automatica o flag su scontrino. Possibile Stampa scheda con o senza dettaglio lavoro.

Preventivi Clienti– richiamo automatico dati cliente – richiamo automatico codice articolo – possibili inserimenti voci non a magazzino e personalizzazione descrizioni e prezzi relative ai codici – possibilità stampa con dettaglio prezzi o solo totale  – stampa su carta a4 o predisposizione invio diretto tramite fax o e.mail – con Logo e Testata personalizzabili

Fatture Clienti  –  richiamo automatico dati cliente – richiamo automatico codice articolo – possibili inserimenti descrizioni libere e personalizzazione descrizioni e prezzi relative ai codici – stampa su carta a4 con Logo e Testata personalizzate – stampa etichetta per eventuale imballo  – possibili note centro pagina – gestione pagamenti con ricevute bancaria (memorizza valori per successiva stampa modulo da presentare in banca) – gestione pagamenti rimessa diretta (memorizza valori su gestione crediti)

DDT – richiamo automatico dati cliente – richiamo automatico codice articolo – possibili inserimenti descrizioni libere e personalizzazione descrizioni e prezzi relative ai codici – stampa su carta A4 con Logo e Testata personalizzate – stampa etichetta per eventuale Imballo. E’ possibile inserire  la matricola di un apparecchio per ottenerne in automatico tutti i riferimenti Es. Nokia Mod.555 Cliente: Paolo /Rivenditore Riv 02 Rif. DDT n. 55 Del10/06/2007 Questa funzione si rivela estremamente utile quando le apparecchiature vanno spediti al centro assistenza del produttore perché in garanzia. Funzione Fatturazione Automatica con un Click il Vs. DDT diventa una Fattura – Funzione Fatturazione Fine Mese dei DDT raggruppati per Cliente

Gestione dei Crediti tutti i pagamenti Diversi da Pagato e Contanti vengono elaborati e sottoposti alla Vs. attenzione ad ogni Richiesta – Possibilità di immissione diretta di crediti aggiuntivi (es. RiBa Insolute ecc.)

Gestione e Stampa Ricevute Bancarie – raggruppamento automatico fatture x cliente con totale effetto e distinta: n. fatture – data – importo

Estratti Conto – Estratti Conto per Cliente – Tipo Pagamento – Pagato si/No

Gestione Anno di Lavoro – efficiente gestione anno di lavoro – con un semplice tasto e’ possibile selezionare e consultare anni precedenti.

Rete – “Centro Assistenza ” può operare in rete, i settagli di rete sono semplici e gestiti tramite procedura guidata

Setup – E’ possibile impostare: Operatori, Condizioni di Stato apparecchio, Elenco Difetti, Elenco corrieri, Pagamenti

Area Riservata – Area protetta da Password al suo interno le procedure per: Eliminare tutte le schede chiuse, Stampa del listino riservato, Statistiche Generali

PERSONALIZZAZIONI – “Centro Assistenza ” è completamente personalizzabile su Vs. Esigenza qualora desideraste attivare altre funzioni o inserire dati di qualsiasi natura non esitate a contattarci.

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